ご利用ガイド
以下のお手続きよりご購入ください。
- お気に入りの商品を見つけたら、写真と商品情報を参考にサイズ・カラー・素材・仕様を確認してください。商品詳細画面で「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
- 続けてお買い物していただけますが、ご購入する場合はカートを表示をクリックします。
- ショッピングカート内にてカートの中身をご確認の上「お支払いへ進む」ボタンをクリックしてください。「お客さま情報入力」の画面よりご購入のお手続きに進んでください。
- ご注文完了後、ご登録いただいているメールアドレス宛に「ご注文完了メール」をお送りいたします。案内のメールにはご注文内容が記載されていますので大切に保管してください。
ご注文内容の確認方法について
ご注文後に注文完了メールをお送りしますので注文内容をご確認ください。
電話注文について
お電話によるご注文も承っております。お気軽にお問い合わせください。
Tel: 078-801-2112
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代金引換便
商品がお客様のお届け先に到着した際、配送員に（商品代金＋送料＋代引き手数料）をお支払いください。
※ 代金引換手数料は330円（税込）になります。
ゆうちょ銀行振込(前払い)
ご注文後7日以内に、メールでご案内したゆうちょ銀行口座へ代金をお振込みください。入金確認後、発送作業を開始させていただきます。ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
お支払い方法により以下をご確認ください。
ゆうちょ銀行振込の場合
ご希望のお客様はご注文時の備考欄にて【宛名】【但し書き】【お届け先(オフィスビルの場合会社名までご記入ください)】を記載してご連絡ください。商品と同送させていただくか、お届け先が別の場合は別途郵送(普通郵便)にて手配をさせて頂きます。
【代金引換にてお支払い頂いた場合】
発送業者が発行する領収書（代金引換領収書）をご利用ください。
領収書、明細書や受領書は税務署で認められている正式な領収書となりますので、申告される場合ご利用ください。なお、領収書の再発行は致しませんので、予めご了承ください。
配送について
商品のお届けは、弊社提携の配送業者（ゆうパック）が行います。発送日について
基本的に、代引きでご注文の方は翌営業日に発送させて頂きます。 ※ご注文日から発送日までに休日及び、祝日を含む場合、翌営業日より順次発送いたします。 ※在庫のご用意に別途お時間をいただく商品もございます。 ※発送スケジュールが変更になる場合、別途事前にサイト上で告知致します。また別途ご連絡いたします。 ※予約商品の発送については基本的に予約期間終了後、ご用意ができた商品より随時発送とさせていただきます。配達ご希望日について
ご注文で配達ご希望日の指定が可能です。 ご指定のない場合は最短でのお届けとさせていただきます。 ※配送状況によりご希望に添えない場合がございますこと、あらかじめご了承ください。送料について
全国一律配送先１件につき1000円（税込）です。 ただし北海道・沖縄県は1500円（税込）となります。発送のご案内メールについて
出荷時に弊社より発送完了のメールを送信いたします。 メールが届いていない場合は『suntrap-ceramics.com』からのメールがブロックされている可能性がありますので、受信アカウントを制限されている方は設定をお願い致します。お届け先の変更について
ご注文完了後のお届け先の変更は発送前であれば可能です。お電話でその旨お伝えください。 ただし商品発送後の変更はできません。予めご了承ください。配送日時指定について
ご注文時に、発送日時をご指定下さい。最短での到着をご希望の場合は、ご指定なしでご注文ください。海外配送について
配送は日本国内に限らせていただき、配送先のご住所として私書箱へのご指定は致しかねます。 Only ships within Japan. Sorry for the inconvenience.返品・キャンセル・交換について
※事前に必ず以下のルールをご確認ください。
※商品受取後は、すぐに内容と状態をご確認ください。
※発送・ご返送・再配送の送料と手数料等はお客様負担となります（不良品を除く）。
①返品・キャンセル・交換のルール
商品出荷後のキャンセルは致しかねます。お客様元で商品到着確認後返品希望の旨、弊社までご連絡下さいませ。
以下の場合、ご返品がお受けできません。
- 商品お届け後、30日以上経過した商品
- ご使用された場合
- お客様のもとでの汚れ、傷、臭いの付着、破損が認められる
- その他、別途弊社が指定した場合は、それを満たしていること
※手作りで１品１品作っております。代替品がないことを予めご了承ください。
ご連絡方法
お届けから30日以内に弊社まで「必要4項目」を メール又はお電話でご連絡ください。
《事前にご連絡いただく「必要4項目」》
- ご注文番号
- お名前
- 商品名
- 返品/交換理由
ご返金方法
ご返送商品受け取り後に内容確認の上、ご返金手続きを執らせていただきます。
ご返金対象は商品代金となり、送料、代金引換などのお支払いに伴い発生する手数料はご返金できません。
返送内容確認後、お客様ご指定の銀行口座にご返金いたします。